Pur avendo sede nella Greater Bay Area di Guangdong-Hong Kong-Macao a Dongguan, WBE ha costruito una rete di assistenza globale che supporta i clienti in tutti i continenti. L'espansione dell'azienda, dalle sue radici taiwanesi del 1995 alle filiali della Cina continentale a Suzhou e Dongguan, riflette una visione strategica per fornire supporto localizzato nei principali hub industriali, con piani per uffici all'estero nel sud-est asiatico e in Europa.
I centri di assistenza regionali di WBE fungono da hub per una risposta rapida. La struttura di Dongguan funge da base tecnica principale, ospitando un banco di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, un magazzino ricambi e un'accademia di formazione. A Suzhou, il team è specializzato nel supporto per il test di semiconduttori e pannelli di visualizzazione, rivolgendosi a clienti come BOE e CSOT. Questa regionalizzazione consente competenze specifiche del settore: gli ingegneri di Suzhou sono certificati nei protocolli di test JEDEC, mentre i team di Dongguan si concentrano sulle soluzioni automobilistiche e di accumulo di energia.
Didascalia dell'immagine: Il team di assistenza WBE in equipaggiamento protettivo mette in funzione una camera di prova antideflagrante presso un impianto di batterie BYD, evidenziando il supporto globale in loco.
Per i clienti internazionali, WBE collabora con società di ingegneria locali per fornire un servizio in loco con barriere linguistiche minime. Quando un produttore di elettronica thailandese ha avuto bisogno di riparazioni urgenti su una camera HAST, l'azienda ha inviato un tecnico partner con sede a Bangkok entro 24 ore, supportato dalla guida remota degli specialisti tecnici di Dongguan. Questo modello ibrido combina la presenza locale con l'esperienza chiave di WBE, garantendo una qualità del servizio costante in tutto il mondo.
L'elenco dei clienti globali dell'azienda, tra cui SGS, UL, TÜV Rheinland e Huawei, attesta le sue capacità transfrontaliere. Per le multinazionali, WBE offre protocolli di servizio standardizzati in tutte le regioni, garantendo che una camera di prova in Germania riceva le stesse procedure di calibrazione di una in Cina. Questa coerenza è fondamentale per clienti come Intertek, che richiede standard di test uniformi in 100+ laboratori globali.
I servizi di esportazione di WBE semplificano anche le implementazioni internazionali. L'azienda si occupa dello sdoganamento, dell'adeguamento della tensione (ad esempio, la conversione di apparecchiature a 220 V per i mercati a 110 V) e della conformità alle normative locali (come la marcatura CE per i clienti dell'UE). Durante la spedizione di un lotto di camere per shock termico negli Stati Uniti, WBE si è coordinata con UL per garantire che tutte le unità soddisfacessero i codici di sicurezza elettrica NEC, eliminando i ritardi nell'importazione.
Guardando al futuro, WBE prevede di aprire uffici di supporto tecnico a Singapore e in Germania entro il 2025, espandendo ulteriormente la sua presenza globale. Questi hub fungeranno da satelliti di ricerca e sviluppo, adattando i prodotti alle esigenze regionali, come lo sviluppo di camere di prova a prova di deserto per progetti energetici in Medio Oriente. Come dimostra la sua partnership con Royole (un innovatore di display pieghevoli), la capacità di WBE di fornire un servizio localizzato su larga scala l'ha resa il partner di test di riferimento per gli innovatori globali.